Cum comanzi ușor de pe Asos – impresii și tips&tricks

Prima oară am auzit de Asos acum trei ani, de la un coleg de facultate, însă nu mi-a atras atenția atunci. Nu știam exact cum ar trebui să ajungă comanda, iar, pe vremea aceea, produsele veneau prin intermediul Poștei Române. Experiența mea cu Asos a început odată ce prietena mea și-a achiziționat o pereche de pantofi sport albi, cu platformă chunky, pe stilul Buffalo, de pe un site necunoscut, însă nu mai erau pe stoc. Eram atât de disperată să găsesc ceva asemănător, încât am început să caut pe toate site-urile. Singurul care comercializa fix ce-mi doream a fost Asos – un retailer online internațional.

O scurtă descriere – Asos este un retailer internațional de haine și cosmetice din Marea Britanie care comercializează peste 800 de brand-uri, printre care și propriile creații (Asos Design, Collusion Unisex, Asos Luxe, Asos Edition etc.). Site-ul are o politică bazată pe incluziune socială și comercializează sub brand-ul propriu produse “for all body types” (Asos Petite, Asos Maternity, Asos Curve, Asos Tall).

Nu știam cum livrează în România, iar articolele găsite online erau prea vechi pentru a mai fi relevante. Revenind la colegul care mi-a vorbit prima oară despre Asos, i-am dat un mesaj și l-am întrebat cum funcționează. Nu mi-a dat prea multe detalii, mi-a spus doar că, de ceva timp, au început să livreze printr-o firmă de curierat. Am hotărât că e momentul să fac prima mea comandă. Asta se întâmpla în noiembrie 2019, iar de atunci și până în prezent, am la activ câteva comenzi și retururi. L-am recomandat chiar și prietenelor mele și am primit doar feedback pozitiv.

Experiență Asos

Am intrat pe AppStore și mi-am instalat aplicația. Inițial, a fost copleșitor. Erau atât de multe variante din care puteam alege, atâtea produse inedite pe care nu le găseam în magazine. Unul dintre motivele pentru care apreciez retailer-ul este că rareori ți se întâmplă ca o persoană aflată în aceeași încăpere să aibă o piesă asemănătoare, chiar dacă știu sau nu despre site, pentru că există o mulțime de opțiuni pentru toate gusturile.

Am început să adaug în wishlist o mulțime de modele. Un avantaj pe care Asos îl are spre deosebire de celelalte brand-uri este că, din aplicație, poți selecta să primești instant notificare când reintră în stoc un produs, mărimea ta. Asos are constant reduceri și coduri promoționale pe site, iar ca tips&tricks îți recomand să selectezi ca prețurile să fie afișate în lire, deoarece, de cele mai multe ori, sunt puțin mai mici.

După ce am ales produsele pe care voiam să le comand, a fost necesar să-mi creez un cont. Pentru a nu da greș, am verificat tabelul de mărimi și dimensiunile modelului, pentru că acestea diferă în funcție de brand. Totodată, unele item-uri au și video-uri de prezentare, ceea ce simplifică considerabil procesul.

Modalitatea de plată

Modalitatea de plată este exclusiv cu cardul sau prin PayPal, iar conversia din lei se face automat, fără a fi necesar un cont în valută. Eu am plătit cu cardul.

Livrare

După ce ai plasat comanda, trebuie să alegi modalitatea de transport. Există trei opțiuni disponibile: Standard Delivery, Next-Day Delivery(14,47£) și Nominated Day Delivery (14,47£). Transportul standard este de 3,62£, iar în cazul comenzilor de peste 30£ este gratuit. Coletul ajunge în aproximativ o săptămână, dar uneori întârzie câteva zile. După plasarea comenzii, am primit un mail de confirmare, iar ulterior am fost anunțată că acesta a părăsit depozitul. În mail este atașat un link prin care poți verifica starea pachetului pe site-ul DHL. Totuși, uneori mi s-a întâmplat să nu se actualizeze în timp real. Asos colaborează cu o firmă de curierat din România, iar curierul te contactează înainte să livreze comanda.

Informații suplimentare

Dacă am avut nevoie de informații, am utilizat LiveChat-ul (menționez că uneori este indisponibil), Facebook-ul (www.messenger.com/t/ASOS) sau le-am trimis un mail (www.asos.com/customer-care) Pe cele două din urmă am primit un răspuns în maximum două zile, probabil din cauza numărului mare de solicitări.

Retur

Până acum am returnat două articole, iar procesul a fost mai simplu decât aș fi crezut. Pentru a primi integral banii, ai la dispoziție 28 de zile din momentul în care comanda a ajuns la tine, iar în cazul în care te hotărăști prea târziu (29-45 de zile), Asos îți va oferi un voucher echivalent cu banii cheltuiți.

Returul este gratuit și se face prin intermediul Poștei Române. Selectezi la ce produse vrei să renunți și îți creezi foaia de retur din contul tău (www.asos.com/returns/). Aceasta conține toate datele necesare pentru a trimite produsele înapoi, inclusiv o chitanță care va demonstra că ai predat coletul, în eventualitatea în care este pierdut. Ulterior, o printezi și te îndrepți spre cel mai apropiat sediu poștal. Durează în jur de 14 zile să ajungă înapoi la depozit, iar în maximum 10 zile banii vor fi virați în contul bancar. Returul poate fi urmărit chiar și pe site-ul Poștei Române.

Experiență Asos

Ultima oară, am returnat o pereche de sandale și am discutat de câteva ori pe mail și pe pagina de Facebook, deoarece nu mai primeam informații despre colet, din momentul în care a părăsit România. Au întârziat puțin cu returnarea banilor, însă mi-au răspuns de fiecare dată și m-au asigurat că îi voi primi. Comanda a fost plasată în contextul pandemiei, iar pe site era precizat că este posibil să dureze mai mult decât în mod normal.

Prefer shopping-ul online, pentru că implică mai puțin timp, poți vedea toate produsele disponibile și, implicit, te poți gândi cu ce să le asortezi din garderoba ta, iar reducerile sunt masive. Overall, am avut o experiența pozitivă cu Asos, multe persoane m-au întrebat de unde mi-am achiziționat anumite item-uri. Multe dintre ele le-am cumpărat la prețuri foarte mici, am prins chiar o rochie redusă de la 30£ la 7£. Platforma oferă o gamă largă de produse pentru toate gusturile și bugetele, deci este imposibil să nu găsești ceva ce s-ar potrivi stilului personal.

Pentru mai multe informații accesează link-ul: www.asos.com/customer-care.

Dacă ai nevoie de inspirație, uite câteva item-uri pe care mi le-am comandat:

ASOS DESIGN 90s shoulder bag in leopard