Îmi face o deosebită plăcere să merg în căutare de cadouri pentru persoanele care-mi sunt dragi, mai ales că întotdeauna încerc să aleg ceva care să fie potrivit cu personalitatea persoanei respective și cu preferințele sale pe care le cunosc și, de asemenea, să fie util și să poată fi utilizat mai mult decât o dată. Cred că după aceste criterii ar trebui să ne ghidăm cu toții atunci când vrem să oferim cuiva un cadou.

Am o slăbiciune pentru bijuterii (hehe, cine nu are? ☺) și consider că reprezintă un cadou perfect pentru fete și femei, fie că vorbim despre mamă, soră, iubită, soție, partener de afaceri șamd. Întrucât sunt un om practic și îmi place să știu că nu pierd ore-n șir colindând numeroase magazine până găsesc ceea ce-mi doresc, merg prima dată într-un magazin B & B Collection, în primul rând, pentru că au o selecție variată de bijuterii, care sunt potrivite pentru orice doamnă sau domnișoară și, în al doilea rând, pentru că, de fiecare dată când ajung la ei, mă simt respectată în calitate de potențial client și, ulterior, client. Consilierii de vânzări din magazinele B & B Collection sunt deosebiți, parcă sunt făcuți din alt aluat! Rar mi-a fost dat să întâlnesc astfel de oameni în magazinele din mall-urile românești.

Sursă imagine: era-iasi.ro

Cea mai recentă experiență cu B & B Collection este din locația din Afi Palace Cotroceni, în urma cu câteva luni, când căutam, evident, un cadou pentru o persoană specială. Consiliera de vânzări, o domnișoară foarte finuță, cu un zâmbet larg și sincer, m-a lăsat să mă uit la produsele disponibile în vitrinele magazinului și, observându-mă că mă uit insistent (din toate unghiurile, ca să fiu mai exactă) la un produs, m-a întrebat dacă mă poate ajuta. YES! Mi se pare că este cel mai potrivit moment pentru a întreba un client dacă poate să îi ofere ajutorul. Sunt foarte mulți consilieri de vânzări care îți pun această întrebare imediat cum ai intrat în magazin, ceea ce mi se pare o practică agresivă, care mă face, de multe ori, să mă grăbesc și să renunț la a mai căuta produsul dorit.

Revenind, după ce i-am răspuns afirmativ, mi-a arătat produsul respectiv, am rugat-o să îmi prezinte și altele asemănătoare. Mi-a arătat cel puțin 5 produse care se potriveau descrierii și m-a lăsat chiar să le fac poze, pentru a le trimite prietenei cu care mă sfătuiam pentru acest cadou. După ce m-am fâțâit și prin alte magazine de bijuterii, m-am întors tot la B & B Collection și am probat perechea de cercei care-mi plăcea cel mai mult. Mi-am făcut poze, le-am trimis, am vorbit prin mesaje și la telefon, iar în tot acest timp, domnișoara despre care vă spuneam a stat alături de mine, cu zâmbetul neschimbat. După ce am fost convinsă că aceia sunt cerceii potriviți, am rugat-o să caute dacă mai există în vreun alt magazin (fact: prietena mea a spus că e posibil să și-i ia și ea, având în vedere cât de frumoși erau) și, spre surprinderea mea (pentru că o ținusem destul de mult timp ocupată cu nehotărârea mea), a fost la fel de drăguță și mi-a oferit imediat un răspuns! Am plecat de acolo dându-mi seama că zâmbetul ei mi s-a imprimat și mie pe față și realizând cât de mult contează să știi cum să îți întâmpini, ajuți și mulțumești clienții. Chapeau și mulțumesc! ☺
 

Sursă imagine principală: www.top4themes.com
Sursă imagine listare: www.shutterstock.com